Päivitetty: 1.7.2026
1. Rekisterinpitäjä
Miliens Oy
Markkinointinimi: Tila Coaching
Y-tunnus: 3439010-7
Osoite: PL 13, 00561 Helsinki
Sähköposti: info@tilacoaching.fi
Verkkosivusto: tilacoaching.fi
Tietosuojaa ja henkilötietojen käsittelyä koskevat yhteydenotot voi lähettää osoitteeseen info@tilacoaching.fi.
2. Keitä tämä tietosuojaseloste koskee?
Tämä tietosuojaseloste koskee Tila Coachingin:
- verkkosivuston ja verkkokaupan kävijöitä
- yhteydenottajia ja potentiaalisia asiakkaita
- coaching- ja valmennusasiakkaita
- digitaalisten tuotteiden ja verkkokurssien ostajia ja käyttäjiä
- ajanvarauksen tehneitä henkilöitä
- uutiskirjeen ja muun sähköisen markkinoinnin tilaajia
- palautetta tai asiakassuosituksia antavia henkilöitä.
Tietosuojaseloste kuvaa, miten keräämme, käytämme, säilytämme ja suojaamme henkilötietoja.
3. Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Käsiteltävät tiedot riippuvat siitä, mitä palveluita henkilö käyttää.
Yhteys- ja tunnistetiedot
Voimme käsitellä esimerkiksi:
- etu- ja sukunimeä
- sähköpostiosoitetta
- puhelinnumeroa
- maata tai asuinvaltiota
- yrityksen nimeä ja asemaa yrityksessä, jos henkilö asioi yrityksen edustajana
- käyttäjätunnusta ja kurssialueen asiakastiliin liittyviä tietoja.
Asiakkuus- ja tilaustiedot
Voimme käsitellä esimerkiksi:
- ostettua tuotetta tai palvelua
- tilauksen ajankohtaa ja hintaa
- käyttöoikeuden alkamis- ja päättymistietoja
- maksu- ja palautustapahtuman tilaa sekä tapahtumatunnistetta
- laskutus- ja kirjanpitotietoja
- hyväksyttyjen ehtojen versiota
- välitöntä digitaalista toimitusta ja peruuttamisoikeuden menettämistä koskevaa hyväksyntää
- asiakaspalvelu-, reklamaatio- ja peruutusviestejä.
Varsinaiset kortti- ja maksutilitiedot syötetään maksupalveluntarjoajan ympäristöön. Tila Coaching käsittelee maksun toteuttamiseen liittyviä tilaustietoja, mutta ei lähtökohtaisesti säilytä asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja.
Kurssialueen ja digitaalisten tuotteiden käyttötiedot
Voimme käsitellä esimerkiksi:
- kirjautumisajankohtia
- kurssille rekisteröitymistä
- osioiden tai oppituntien etenemistietoja
- ladattujen materiaalien ja käytettyjen palveluiden tietoja
- teknisiä loki- ja virhetietoja
- asiakkaan kurssialueella itse antamia tietoja.
Coaching- ja ajanvaraustiedot
Voimme käsitellä esimerkiksi:
- varauksen ajankohtaa ja palvelun tyyppiä
- asiakkaan ennen tapaamista antamia taustatietoja
- asiakkaan tavoitteita ja työelämäntilannetta
- coaching-prosessin toteuttamiseen tarvittavia muistiinpanoja
- tapaamiseen ja asiakkuuteen liittyvää viestintää.
Coaching-muistiinpanot pidetään mahdollisimman suppeina eikä niihin tallenneta tarpeettomia henkilötietoja.
Markkinointi- ja viestintätiedot
Voimme käsitellä esimerkiksi:
- uutiskirjeen tai markkinointiviestien tilaustietoa
- suostumuksen antamis- ja peruuttamisajankohtaa
- viestintä- ja sisältötoiveita
- sähköpostien avaamis- ja klikkaustietoja, jos tällainen seuranta on käytössä
- tietoa siitä, että henkilö on kieltänyt suoramarkkinoinnin.
Verkkosivuston tekniset tiedot
Voimme käsitellä esimerkiksi:
- IP-osoitetta
- selain- ja laitetyyppiä
- käyttöjärjestelmää
- sivustolla vierailun ajankohtaa
- katsottuja sivuja ja klikkauksia
- eväste- ja suostumustietoja
- sivuston tekniseen toimintaan ja tietoturvaan liittyviä lokitietoja.
4. Mistä henkilötiedot saadaan?
Saamme henkilötietoja pääasiassa henkilöltä itseltään, esimerkiksi kun hän:
- täyttää yhteydenotto- tai ajanvarauslomakkeen
- ostaa tuotteen tai palvelun
- luo käyttäjätilin tai kirjautuu kurssialueelle
- osallistuu coachingiin tai valmennukseen
- lähettää sähköpostia
- liittyy uutiskirjeen tilaajaksi
- antaa palautetta tai vastaa kyselyyn
- käyttää verkkosivustoa tai kurssialuetta.
Tietoja voi syntyä myös automaattisesti verkkosivuston ja kurssialueen käytön yhteydessä.
Saamme tilauksen ja maksun toteuttamiseen tarvittavia tietoja myös käytettäviltä palveluntarjoajilta, kuten Systeme.io-, Stripe- ja PayPal-palveluista.
5. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet
Palveluiden tarjoaminen ja sopimuksen toteuttaminen
Käsittelemme henkilötietoja:
- tilausten vastaanottamiseen ja käsittelemiseen
- maksujen hallinnointiin
- digitaalisen sisällön ja kurssialueen toimittamiseen
- coaching- ja valmennuspalveluiden toteuttamiseen
- ajanvarausten hallintaan
- asiakaspalveluun ja asiakasviestintään
- sopimusten, peruutusten ja reklamaatioiden käsittelemiseen.
Käsittely perustuu sopimuksen täytäntöönpanoon tai asiakkaan pyynnöstä ennen sopimuksen tekemistä toteutettaviin toimenpiteisiin.
Lakisääteisten velvollisuuksien täyttäminen
Käsittelemme henkilötietoja esimerkiksi:
- kirjanpitoon ja verotukseen
- maksujen ja laskujen dokumentointiin
- kuluttajansuojaa koskevien velvollisuuksien täyttämiseen
- viranomaisten lainmukaisiin tietopyyntöihin vastaamiseen.
Käsittely perustuu rekisterinpitäjän lakisääteiseen velvoitteeseen.
Palveluiden kehittäminen ja tietoturva
Voimme käsitellä henkilötietoja:
- palveluiden laadun ja toimivuuden kehittämiseen
- teknisten ongelmien selvittämiseen
- väärinkäytösten ja petosten estämiseen
- tietoturvan ylläpitämiseen
- asiakassuhteen hallintaan
- oikeusvaateiden laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen.
Käsittely perustuu Tila Coachingin oikeutettuun etuun tarjota turvallisia ja toimivia palveluita sekä hoitaa asiakassuhteitaan. Arvioimme oikeutetun edun käytön yhteydessä, etteivät rekisteröidyn edut tai perusoikeudet syrjäytä käsittelytarvetta.
Uutiskirje ja suoramarkkinointi
Sähköinen suoramarkkinointi ja uutiskirjeet perustuvat ensisijaisesti henkilön antamaan suostumukseen.
Suostumuksen voi perua milloin tahansa sähköpostiviestin peruutuslinkistä tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@tilacoaching.fi. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.
Tuotteen toimittamiseen, käyttöoikeuteen, maksamiseen tai asiakassuhteeseen liittyvät välttämättömät palveluviestit eivät ole suoramarkkinointia.
Analytiikka ja muut kuin välttämättömät evästeet
Sivuston analytiikka- ja markkinointievästeisiin perustuva käsittely tapahtuu käyttäjän antaman evästesuostumuksen perusteella.
Suostumusta voi muuttaa tai sen voi perua evästeasetuksissa.
Henkilötietojen käsittelystä on kerrottava rekisteröidylle selkeästi silloin, kun tiedot kerätään. Informoinnin tulee antaa ymmärrettävä kokonaiskuva käsittelyn tarkoituksista, oikeusperusteista, vastaanottajista ja rekisteröidyn oikeuksista.
6. Onko tietojen antaminen pakollista?
Osa henkilötiedoista on välttämättömiä sopimuksen tekemiseksi ja palvelun toimittamiseksi.
Esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite, maa sekä tilaus- ja maksutiedot ovat tarpeen digitaalisen tuotteen ostamiseen ja käyttöoikeuden toimittamiseen.
Jos asiakas ei anna tarvittavia tietoja, tilausta, ajanvarausta tai muuta pyydettyä palvelua ei välttämättä voida toteuttaa.
Uutiskirjeen ja muun vapaaehtoisen markkinoinnin suostumusta ei vaadita tuotteen tai palvelun ostamisen ehtona.
7. Erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvat tiedot
Tila Coaching ei lähtökohtaisesti pyydä asiakkailta terveystietoja tai muita erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja.
Coaching-asiakas voi kuitenkin keskustelun aikana oma-aloitteisesti kertoa esimerkiksi terveyteen tai elämäntilanteeseen liittyviä tietoja. Tällaisia tietoja ei tallenneta ilman perusteltua tarvetta.
Jos erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvan tiedon tallentaminen on palvelun toteuttamisen kannalta välttämätöntä, käsittely perustuu asiakkaan nimenomaiseen suostumukseen tai muuhun soveltuvan lainsäädännön mukaiseen perusteeseen.
Asiakasta pyydetään olemaan lähettämättä yhteydenotto- tai tilauslomakkeilla tarpeettomia terveystietoja tai muita arkaluonteisia tietoja.
8. Tietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat
Tila Coaching käyttää toiminnassaan ulkopuolisia palveluntarjoajia. Ne käsittelevät tietoja vain siinä laajuudessa kuin palvelun tuottaminen edellyttää tai omien lakisääteisten velvoitteidensa perusteella.
Keskeisiä palveluntarjoajia ovat tällä hetkellä:
Systeme.io / ITACWT Limited
Systeme.io-palvelua käytetään esimerkiksi:
- myyntisivuihin ja tilauslomakkeisiin
- asiakas- ja yhteystietojen hallintaan
- kurssialueen ja digitaalisten sisältöjen toimittamiseen
- sähköpostien ja automaatioiden lähettämiseen.
Systeme.io-palvelun tarjoaja ITACWT Limited on Irlantiin rekisteröity yhtiö.
Stripe
Stripeä käytetään kortti- ja muiden maksujen käsittelemiseen.
Stripe voi käsitellä esimerkiksi asiakkaan yhteys-, maksutapa-, tapahtuma-, laite- ja petostentorjuntatietoja. Stripe voi toimia tilanteesta riippuen henkilötietojen käsittelijänä tai itsenäisenä rekisterinpitäjänä omien lakisääteisten, maksunvälitykseen ja petostentorjuntaan liittyvien tarkoitustensa osalta.
PayPal
PayPalia käytetään asiakkaan valitessa PayPalin maksutavaksi.
PayPal käsittelee maksun toteuttamiseen, riskienhallintaan, petosten estämiseen ja lakisääteisten velvoitteidensa täyttämiseen tarvittavia henkilötietoja. Tila Coaching ja PayPal voivat toimia maksutapahtuman yhteydessä itsenäisinä rekisterinpitäjinä omien käsittelytarkoitustensa osalta.
Calendly
Calendly-palvelua voidaan käyttää ajanvarausten hallintaan. Palvelussa voidaan käsitellä esimerkiksi asiakkaan nimeä, sähköpostiosoitetta, varaustietoja ja asiakkaan ajanvarauksen yhteydessä antamia tietoja.
Google-palvelut
Google-palveluita voidaan käyttää esimerkiksi:
- sähköpostiin
- kalenteriin ja tapaamisten hallintaan
- tiedostojen säilyttämiseen
- verkkosivuston analytiikkaan.
Google Analyticsia käytetään vain evästevalintojen ja soveltuvan suostumuksen mukaisesti.
Muut vastaanottajat
Tietoja voidaan tarpeellisessa laajuudessa käsitellä myös:
- verkkosivuston hosting- ja teknisen ylläpidon palveluissa
- kirjanpito- ja taloushallintopalveluissa
- IT- ja tietoturvapalveluissa
- juridisten ja muiden asiantuntijapalveluiden yhteydessä
- perintä- tai vakuutusasioiden käsittelyssä
- viranomaisilla, jos tietojen luovuttamiseen on lakisääteinen velvollisuus.
Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille näiden omiin suoramarkkinointitarkoituksiin ilman erillistä oikeusperustetta.
9. Henkilötietojen siirtäminen EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle
Osa käyttämistämme palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolella.
Kun tietoja siirretään EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle, siirron lainmukaisuus pyritään varmistamaan esimerkiksi:
- Euroopan komission tietosuojan riittäv tietosuojan riittävyyttä koskevalla päätöksellä
- EU:n vakiosopimuslausekkeilla
- EU–USA-tietosuojakehyksellä silloin, kun vastaanottaja kuuluu sen piiriin
- muulla tietosuojalainsäädännön sallimalla siirtoperusteella.
Stripe ilmoittaa käyttävänsä eurooppalaisten tietojen siirroissa muun muassa EU–USA-tietosuojakehystä ja vakiosopimuslausekkeita. PayPal ilmoittaa käyttävänsä ETA-alueen ulkopuolisissa siirroissa muun muassa hyväksyttyjä konsernin sisäisiä sääntöjä ja riittävyyspäätöksiä.
10. Henkilötietojen säilytysajat
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoitusta varten tai kuin laki edellyttää.
Yhteydenotot
Yksittäiseen yhteydenottoon liittyviä tietoja säilytetään pääsääntöisesti enintään 12 kuukautta asian käsittelyn päättymisestä, ellei yhteydenotto johda asiakkuuteen tai pidempi säilytys ole tarpeen oikeusvaateiden vuoksi.
Coaching- ja valmennusasiakkuudet
Asiakassuhteen perustietoja ja sopimukseen liittyviä tietoja säilytetään pääsääntöisesti asiakassuhteen ajan ja enintään 3 vuotta asiakassuhteen päättymisestä.
Coaching-prosessin työmuistiinpanoja säilytetään pääsääntöisesti enintään 3 kuukautta prosessin päättymisestä, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu lyhyemmästä säilytysajasta tai pidempi säilytys ole perustellusti tarpeen.
Digitaaliset tuotteet ja kurssialue
Kurssialueen käyttäjä- ja käyttöoikeustietoja säilytetään käyttöoikeuden voimassaolon ajan ja pääsääntöisesti enintään kolme vuotta käyttöoikeuden päättymisestä asiakaspalvelua, sopimuksen todentamista ja mahdollisia oikeusvaateita varten.
Markkinointitiedot
Uutiskirje- ja markkinointitietoja säilytetään niin kauan kuin suostumus on voimassa.
Suostumuksen peruuttamisen jälkeen voimme säilyttää rajatun tiedon kiellosta, jotta varmistamme, ettei henkilölle lähetetä uusia markkinointiviestejä.
Kirjanpito- ja maksutiedot
Kirjanpitoon, laskutukseen ja maksuihin liittyviä tietoja säilytetään lakisääteisten säilytysaikojen mukaisesti.
Eväste- ja analytiikkatiedot
Evästeiden ja analytiikkatietojen säilytysajat ilmoitetaan tarkemmin Tila Coachingin evästekäytännössä ja käytettyjen palveluiden asetuksissa.
Tiedot voidaan säilyttää ilmoitettua pidempään, jos se on välttämätöntä lakisääteisen velvollisuuden täyttämiseksi tai oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
11. Henkilötietojen suojaaminen
Henkilötietoja suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.
Suojaustoimenpiteitä ovat tarpeen mukaan esimerkiksi:
- henkilökohtaiset käyttäjätunnukset ja vahvat salasanat
- käyttöoikeuksien rajaaminen
- salatut verkkoyhteydet
- monivaiheinen tunnistautuminen, kun palvelu mahdollistaa sen
- laitteiden ja ohjelmistojen ajantasaisuus
- varmuuskopiointi
- palveluntarjoajien tietoturvan arviointi
- salassapitovelvollisuus
- henkilötietojen määrän rajaaminen vain tarpeelliseen.
Henkilötietoihin on pääsy vain henkilöillä, jotka tarvitsevat niitä tehtäviensä hoitamiseen.
Internetin tai sähköpostin kautta tapahtuva tiedonsiirto ei kuitenkaan ole koskaan täysin riskitöntä. Asiakasta pyydetään olemaan lähettämättä suojaamattomalla sähköpostilla tarpeettomia arkaluonteisia henkilötietoja.
12. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä voi olla tilanteesta riippuen oikeus:
- saada tieto siitä, käsitelläänkö hänen henkilötietojaan
- saada pääsy omiin henkilötietoihinsa
- pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
- pyytää henkilötietojen poistamista
- pyytää käsittelyn rajoittamista
- vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
- vastustaa henkilötietojen käyttöä suoramarkkinointiin
- saada tietyt tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen
- perua antamansa suostumus
- tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
Kaikki oikeudet eivät sovellu kaikkiin tilanteisiin. Esimerkiksi lakisääteisesti säilytettävää kirjanpitoaineistoa ei voida poistaa ennen säilytysajan päättymistä.
Oikeuksia koskevat pyynnöt voi lähettää osoitteeseen info@tilacoaching.fi. Voimme pyytää lisätietoja pyynnön esittäjän henkilöllisyyden varmistamiseksi.
Rekisteröidylle on annettava selkeä tieto hänen oikeuksistaan, kuten tarkastus-, oikaisu-, poisto-, rajoitus- ja vastustamisoikeudesta sekä mahdollisuudesta tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
13. Oikeus vastustaa suoramarkkinointia
Rekisteröidyllä on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa käsittelyä suoramarkkinointia varten.
Markkinoinnin voi lopettaa:
- käyttämällä sähköpostiviestissä olevaa peruutuslinkkiä tai
- lähettämällä pyynnön osoitteeseen info@tilacoaching.fi.
Suoramarkkinoinnin vastustaminen ei vaikuta asiakkaalle lähetettäviin välttämättömiin palvelu-, tilaus- tai käyttöoikeusviesteihin.
14. Automatisoitu päätöksenteko ja profilointi
Tila Coaching ei tee henkilötietojen perusteella sellaisia yksinomaan automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi rekisteröityä koskevia oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.
Tietoja voidaan ryhmitellä esimerkiksi sen perusteella, minkä tuotteen asiakas on ostanut tai minkä sisältöjen tilaajaksi hän on ilmoittautunut. Tällaista ryhmittelyä käytetään palvelun toteuttamiseen ja suostumuksen mukaiseen viestintään.
Maksupalveluntarjoajat voivat käyttää omissa palveluissaan automaattisia petosten ja maksuliikenteen riskinarviointimenetelmiä omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
15. Evästeet
Tila Coachingin verkkosivusto ja Systeme.io-palvelussa toimivat myynti- ja kurssisivut voivat käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita.
Välttämättömiä evästeitä käytetään sivuston, verkkokaupan, maksamisen, kirjautumisen ja tietoturvan toteuttamiseen.
Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään vain käyttäjän tekemien evästevalintojen mukaisesti.
Evästeistä, niiden tarjoajista ja säilytysajoista kerrotaan tarkemmin erillisessä evästekäytännössä.
16. Sosiaalinen media
Tila Coaching toimii sosiaalisen median palveluissa, kuten Instagramissa.
Kun henkilö on yhteydessä Tila Coachingiin sosiaalisen median kautta, käsittelemme hänen profiilinimeään, viestiään ja muita hänen itse antamiaan tietoja yhteydenottoon vastaamiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi.
Sosiaalisen median palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja myös omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Käyttäjän tulee huomioida, että sosiaalisen median palvelussa lähetetty viesti ei välttämättä ole luottamuksellinen viestintäkanava arkaluonteisten henkilötietojen lähettämiseen.
17. Muutokset tietosuojaselosteeseen
Tila Coaching voi päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos palvelut, käytettävät järjestelmät tai henkilötietojen käsittely muuttuvat.
Ajantasainen versio julkaistaan Tila Coachingin verkkosivustolla. Selosteen alussa ilmoitetaan viimeisin päivityspäivä.
Jos muutos vaikuttaa olennaisesti asiakkaiden henkilötietojen käsittelyyn, muutoksesta tiedotetaan tarvittaessa myös muulla soveltuvalla tavalla.
18. Valitusoikeus
Jos rekisteröity katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty tietosuojasäännösten vastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus Suomen valvontaviranomaiselle:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Rekisteröityä kannustetaan ottamaan ensin yhteyttä Tila Coachingiin, jotta asia voidaan pyrkiä selvittämään.
19. Yhteydenotot
Tietosuojaa tai rekisteröidyn oikeuksia koskevat pyynnöt voi lähettää osoitteeseen:
Miliens Oy / Tila Coaching
PL 13
00561 Helsinki
info@tilacoaching.fi