Tilaus- ja toimitusehdot

Työelämän Auditointi™
Voimassa alkaen: 1.6.2026
Ehtojen versio: 1.0

Työelämän Auditointi™ -digitaalisen tuotteen myyjä on:

Virallinen yritysnimi: Miliens Oy
Aputoiminimi / markkinointinimi: Tila Coaching
Y-tunnus: 3439010-7
Osoite: PL 13, 00561 Helsinki
Sähköposti: info@tilacoaching.fi
Puhelin: 0400 412 119
Verkkosivusto: tilacoaching.fi

Jäljempänä myyjästä käytetään nimitystä Tila Coaching ja tuotteen ostavasta kuluttajasta nimitystä asiakas.

Asiakas voi ottaa tilaukseen, toimitukseen, käyttöoikeuteen tai reklamaatioon liittyvissä asioissa yhteyttä edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

2. Ehtojen soveltaminen

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Tila Coachingin kuluttajille myymään Työelämän Auditointi™ -nimiseen digitaaliseen sisältöön.

Tilausta koskevaan sopimukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat olleet voimassa tilauksen tekemisen hetkellä. Asiakkaalla on ennen tilauksen tekemistä mahdollisuus tutustua näihin ehtoihin ja tallentaa tai tulostaa ne.

Pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön asiakkaalle antamia oikeuksia ei voida rajoittaa näillä ehdoilla.

3. Tuotteen sisältö ja keskeiset ominaisuudet

Työelämän Auditointi™ on itsenäisesti suoritettava, suomenkielinen digitaalinen self-coaching-prosessi.

Tuote sisältää ostohetkellä myyntisivulla kuvatun kokonaisuuden, johon kuuluvat:

• aloitusvideo tai -audio
• seitsemän päivän ohjatut video- tai audiosisällöt
• ladattava PDF-työkirja
• päiväkohtaiset pohdinta- ja self-coaching-tehtävät
• päätösosio.

Tuotteen tarkka sisältö, hinta, käyttöoikeuden kesto ja muut ostopäätöksen kannalta keskeiset ominaisuudet esitetään myynti- ja tilaussivulla ennen tilauksen tekemistä.

Tuote on tarkoitettu ensisijaisesti täysi-ikäisille kuluttajille, jotka haluavat tarkastella työelämänsä nykytilaa, tarpeita, vahvuuksia ja tulevien päätöstensä kriteereitä.

4. Tuotteen luonne ja tuloksia koskeva rajaus

Työelämän Auditointi™ on yleinen itsereflektointi- ja koulutussisältö. Se ei ole henkilökohtaista coachingia, psykoterapiaa, terveydenhuoltoa, kriisipalvelua, juridista neuvontaa tai taloudellista neuvontaa.

Tila Coaching ei takaa asiakkaalle tiettyä työpaikkaa, urapäätöstä, taloudellista tulosta tai muuta yksilöllistä lopputulosta. Asiakas vastaa itse siitä, miten hän soveltaa tuotteessa esitettyjä sisältöjä ja tekee omaa työelämäänsä koskevia päätöksiä.

Tämä rajaus ei rajoita Tila Coachingin lakisääteistä vastuuta siitä, että digitaalinen sisältö vastaa sopimusta ja ennen kaupantekoa annettuja tietoja.

5. Tekniset vaatimukset ja yhteensopivuus

Tuotteen käyttäminen edellyttää:

• toimivaa internetyhteyttä
• toimivaa sähköpostiosoitetta
• nykyaikaista verkkoselainta
• laitetta, jolla voi toistaa verkossa olevia video- ja äänisisältöjä
• PDF-tiedostojen avaamiseen soveltuvaa ohjelmaa tai sovellusta.

Tuotetta voi käyttää yleisesti käytössä olevalla tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella. Kurssialue toimii Systeme.io-alustalla.

Asiakas vastaa oman laitteensa, internetyhteytensä ja ohjelmistojensa toimivuudesta. Jos asiakas kohtaa teknisen ongelman, hänen tulee ottaa yhteyttä Tila Coachingin asiakaspalveluun, jotta ongelman syy ja mahdollinen korjaustapa voidaan selvittää.

Digitaalisesta tuotteesta on annettava ennen ostamista tiedot sen toimivuudesta, teknisestä suojauksesta sekä tiedossa olevasta yhteensopivuudesta ja yhteentoimivuudesta. 

6. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas tekee tilauksen Systeme.io-palvelussa olevalla tilaussivulla.

Asiakkaan on ennen tilauksen vahvistamista:

1. annettava tilausta ja toimitusta varten pyydetyt oikeat tiedot
2. tarkistettava tilauksen sisältö ja kokonaishinta
3. hyväksyttävä nämä tilaus- ja toimitusehdot
4. vahvistettava digitaalisen sisällön välitön toimittaminen ja peruuttamisoikeuden menettäminen
5. hyväksyttävä tilaukseen liittyvä maksuvelvollisuus.

Sopimus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksen ja maksu hyväksytään.

Tila Coaching lähettää asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus sisältää tai sen liitteenä toimitetaan tilauksen keskeiset tiedot, nämä sopimusehdot sekä vahvistus asiakkaan pyynnöstä aloittaa digitaalisen sisällön toimittaminen välittömästi ja hyväksynnästä peruuttamisoikeuden menettämiseen.

7. Hinta, verot ja maksaminen

Tuotteen kokonaishinta ilmoitetaan tilaussivulla ennen tilauksen vahvistamista.

Kuluttajalle näytettävä hinta sisältää sovellettavan arvonlisäveron, ellei tilaussivulla selkeästi toisin ilmoiteta. Digitaalisesta toimituksesta ei peritä erillisiä toimituskuluja.

Tuote maksetaan kertamaksuna, ellei tilaussivulla ole nimenomaisesti ilmoitettu muuta maksutapaa tai maksuaikataulua.

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät tilaussivulla. Maksut voidaan käsitellä Stripe- tai PayPal-maksupalvelun kautta. Maksupalveluntarjoaja voi soveltaa maksutapahtumaan omia käyttö- ja tietosuojaehtojaan.

Asiakkaalta ei veloiteta tilaussivulla näkyvän kokonaishinnan lisäksi muita Tila Coachingin perimiä maksuja ilman asiakkaan nimenomaista hyväksyntää.

8. Digitaalisen sisällön toimitus

Tuote toimitetaan sähköisesti ilman aiheetonta viivytystä hyväksytyn maksun jälkeen.

Toimitus tapahtuu antamalla asiakkaalle henkilökohtainen käyttöoikeus Systeme.io-kurssialueelle. Kirjautumis- tai käyttöoikeusohjeet toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Digitaalinen sisältö katsotaan toimitetuksi, kun sisältö tai pääsy siihen on teknisesti asiakkaan saatavilla.

Asiakkaan tulee tarkistaa myös sähköpostinsa roskaposti- ja muut suodatetut kansiot. Jos kirjautumisviestiä tai käyttöoikeutta ei saavu kohtuullisessa ajassa maksun jälkeen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen info@tilacoaching.fi.

Digitaalinen sisältö on lain mukaan toimitettava ilman aiheetonta viivytystä, ja viivästystilanteessa kuluttajalla on oikeus muun muassa vaatia toimitusta ja tietyissä tilanteissa purkaa sopimus. 

9. Käyttöoikeuden kesto

Asiakas saa tuotteeseen henkilökohtaisen käyttöoikeuden 12 kuukaudeksi ostopäivästä

Käyttöoikeus päättyy automaattisesti ilmoitetun käyttöajan päättyessä. Sopimus ei jatku automaattisesti eikä asiakkaalta veloiteta uusia maksuja ilman uutta nimenomaista tilausta.

Asiakkaan tulee ladata itselleen ladattavaksi tarkoitetut materiaalit käyttöoikeuden voimassaoloaikana. Videoita, äänitiedostoja tai muita sisältöjä ei saa ladata, jos alustalla ei ole erikseen tarjottu latausmahdollisuutta.

10. Peruuttamisoikeus ja sen menettäminen

Työelämän Auditointi™ on sähköisesti toimitettava digitaalinen sisältö.

Tuotteen toimitus aloitetaan välittömästi maksun jälkeen vain, jos asiakas ennen tilauksen tekemistä:

• pyytää nimenomaisesti digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamista ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä ja
• hyväksyy sen, että hän menettää peruuttamisoikeutensa digitaalisen sisällön toimittamisen alettua.

Kun asiakkaalle on avattu pääsy digitaaliseen sisältöön edellä mainitun pyynnön ja hyväksynnän perusteella, asiakkaalla ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Peruuttamisoikeuden puuttuminen ei rajoita asiakkaan oikeutta vedota digitaalisen sisällön virheeseen, toimituksen viivästymiseen tai muihin pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisiin oikeuksiin.

Jos asiakkaalla on lain mukaan peruuttamisoikeus, hän voi käyttää sitä 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä:

• verkkokaupan peruuttamistoiminnolla osoitteessa: https://f499-info.systeme.io/peruuta-tilaus, tai
• vapaamuotoisella ja yksiselitteisellä kirjallisella ilmoituksella osoitteeseen info@tilacoaching.fi

Asiakas voi käyttää myös ehtojen yhteydessä toimitettua peruuttamislomaketta.

Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus menetetään, kun sisällön toimittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä ja asiakas on etukäteen hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen.

11. Toimituksen viivästyminen

Jos asiakkaalle ei toimiteta pääsyä tuotteeseen sovitulla tavalla tai ilman aiheetonta viivytystä, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Tila Coachingille.

Tila Coaching pyrkii toimittamaan puuttuvan käyttöoikeuden viipymättä.

Asiakkaalla on viivästystilanteessa kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, kuten oikeus vaatia sopimuksen täyttämistä ja tietyissä tilanteissa oikeus purkaa sopimus sekä vaatia lain edellyttämää vahingonkorvausta.

12. Digitaalisen sisällön virhe ja virheen oikaisu

Tila Coaching vastaa siitä, että tuote vastaa sopimusta, myyntisivulla annettuja tietoja ja niitä ominaisuuksia, joita kuluttaja voi kohtuudella odottaa tämänkaltaiselta digitaaliselta sisällöltä.

Jos tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä mahdollisimman pian osoitteeseen info@tilacoaching.fi ja kuvata:

• missä osiossa virhe ilmenee
• millä laitteella ja selaimella tuotetta käytetään
• millä tavalla virhe estää tai haittaa tuotteen käyttöä.

Tila Coaching oikaisee vastuulleen kuuluvan virheen kohtuullisessa ajassa ilman kustannuksia ja ilman asiakkaalle aiheutuvaa merkittävää haittaa.

Jos virhettä ei voida oikaista lain edellyttämällä tavalla, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen, sopimuksen purkamiseen tai vahingonkorvaukseen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Digitaalisen sisällön lakisääteisiä virheen seuraamuksia ovat tilanteesta riippuen oikaisu, hinnanalennus, sopimuksen purkaminen ja vahingonkorvaus. Virhe on oikaistava kohtuullisessa ajassa ilman kustannuksia tai merkittävää haittaa kuluttajalle. 

13. Päivitykset, huolto ja sisällön muuttaminen

Tila Coaching voi tehdä tuotteeseen muutoksia, jotka ovat tarpeen:

• teknisen toimivuuden tai tietoturvan ylläpitämiseksi
• virheiden korjaamiseksi
• lainsäädännön tai viranomaisvaatimusten noudattamiseksi
• sisällön selkeyttämiseksi tai ajantasaistamiseksi
• alustan tai käytettyjen teknisten järjestelmien muutosten vuoksi.

Muutoksista ei peritä asiakkaalta lisämaksua.

Tuotteen olennaista sisältöä ei muuteta käyttöoikeuden aikana asiakkaan kannalta kielteisellä tavalla ilman laissa hyväksyttyä perustetta. Asiakkaalle ilmoitetaan olennaisista muutoksista selkeästi etukäteen, kun laki sitä edellyttää.

Tila Coaching voi tehdä lyhyitä huolto- ja ylläpitokatkoja. Katkot pyritään toteuttamaan siten, että niistä aiheutuu asiakkaille mahdollisimman vähän haittaa.

Digitaalisen sisällön välttämättömät päivitykset on toimitettava, ja muut kuin välttämättömät muutokset edellyttävät laissa määriteltyjä perusteita sekä selkeää ilmoittamista. 

14. Henkilökohtainen käyttöoikeus

Tuotteen käyttöoikeus on henkilökohtainen ja tarkoitettu vain tuotteen ostaneelle asiakkaalle.

Asiakas ei saa:

• luovuttaa käyttäjätunnustaan tai salasanaansa toiselle henkilölle
• jakaa kurssialueen sisältöjä tai kirjautumislinkkejä
• jälleenmyydä tuotetta tai sen osia
• julkaista, kopioida tai levittää materiaaleja
• käyttää sisältöä oman maksullisen palvelunsa, koulutuksensa tai tuotteensa osana ilman Tila Coachingin kirjallista lupaa.

Jos Tila Coachingilla on perusteltu syy epäillä olennaista tai toistuvaa käyttöehtojen rikkomista, Tila Coaching voi pyytää asiakasta lopettamaan menettelyn ja tarvittaessa rajoittaa käyttöoikeutta. Asiakkaalle varataan mahdollisuuksien mukaan tilaisuus korjata menettely ennen käyttöoikeuden sulkemista.

Käyttöoikeuden rajoittaminen ei vaikuta asiakkaan pakottavan lainsäädännön mukaisiin oikeuksiin.

15. Tekijänoikeudet ja immateriaalioikeudet

Tuotteen videot, äänitteet, tekstit, työkirjat, harjoitukset, menetelmät, kuvat, grafiikat ja muu sisältö kuuluvat Tila Coachingille tai niiden oikeudenhaltijoille.

Osto antaa asiakkaalle ainoastaan rajatun, henkilökohtaisen ja ei-siirrettävän käyttöoikeuden tuotteen käyttämiseen näiden ehtojen mukaisesti.

Tuotteen ostaminen ei siirrä asiakkaalle tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä tai muita immateriaalioikeuksia.

Asiakas saa tulostaa tai tallentaa omaan henkilökohtaiseen käyttöönsä materiaalit, jotka on erikseen merkitty ladattaviksi.

16. Salasanat ja tietoturva

Asiakas vastaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa turvallisesta säilyttämisestä.

Jos asiakas epäilee tunnustensa joutuneen ulkopuolisen tietoon, hänen tulee vaihtaa salasanansa tai ottaa viipymättä yhteyttä Tila Coachingiin.

Asiakas vastaa omalla käyttäjätilillään tapahtuvasta käytöstä siltä osin kuin käyttö johtuu hänen omasta tahallisesta tai huolimattomasta menettelystään.

17. Henkilötietojen käsittely

Tila Coaching käsittelee asiakkaan henkilötietoja tilauksen käsittelemiseksi, maksun vastaanottamiseksi, digitaalisen sisällön toimittamiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Henkilötietojen käsittelystä, käsittelyperusteista, säilytysajoista, palveluntarjoajista ja asiakkaan oikeuksista kerrotaan erillisessä Tila Coachingin tietosuojaselosteessa.

Markkinointiviestejä lähetetään suostumuksen perusteella tai muulla lain sallimalla perusteella. Markkinointisuostumus pyydetään erillään tuotteen tilaamisesta, eikä markkinointiin suostuminen ole ostamisen edellytys.

18. Ylivoimainen este

Tila Coaching ei vastaa viivästyksestä tai sopimusvelvoitteen täyttämättä jäämisestä siltä osin kuin se johtuu ennalta arvaamattomasta ja kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei ole voitu kohtuudella välttää tai voittaa.

Tila Coaching ilmoittaa tällaisesta esteestä ja sen arvioidusta kestosta asiakkaalle mahdollisimman pian.

Tämä ehto ei rajoita asiakkaan pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

19. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu

Asiakkaan tulee ensisijaisesti ottaa ongelma- tai virhetilanteessa yhteyttä Tila Coachingiin:

Sähköposti: info@tilacoaching.fi
Puhelin: 0400 4121 119
Postiosoite: PL 13, 00561 Helsinki

Reklamaatio kannattaa tehdä kirjallisesti. Tila Coaching käsittelee reklamaation kohtuullisessa ajassa ja pyrkii ensisijaisesti ratkaisemaan asian osapuolten välisillä neuvotteluilla.

20. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin ja asiakkaan ja Tila Coachingin väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Lainvalinta ei rajoita sellaisia asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia, joita ei voida sopimuksella poistaa.

Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.

Tämän jälkeen kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Kuluttajalla on myös oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi. Kuluttajan oikeutta saada asia käsitellyksi oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa ei rajoiteta näillä ehdoilla. 

21. Ehtojen säilyttäminen

Asiakasta kehotetaan tallentamaan tai tulostamaan nämä ehdot.

Tila Coaching toimittaa tilausvahvistuksen sekä tilaukseen sovellettavat ehdot asiakkaalle sähköpostitse tai muulla pysyvällä tavalla.